全球觀熱點：一季度銀行理財業務投訴誰最多? 郵儲、農行和興業銀行

來源：投資快報時間：2022-08-16 09:44:21

哪些銀行理財相關業務消費者投訴量大？哪些銀行消費者投訴量增長快？近日，中國銀保監會消費者權益保護局公布的數據顯示，2022年一季度銀保監會累計處理理財類業務投訴3867件，占同期中國銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴總量的5.1%，同比下降14.26%，環比微增。具體看，國有制銀行方面，郵儲銀行、農業銀行和中國銀行位居國有銀行理財類業務累計投訴量前三名，交通銀行同比增速最快；股份制行方面，興業銀行、招商銀行、浦發銀行位居股份制銀行理財類業務投訴量前三名。

一季度銀保監會處理理財類投訴3867件

統計數據顯示，2022年一季度銀保監會處理銀行業理財類消費投訴3867件，較2021年一季度相比，理財業務投訴量下降643件，降幅為14.26%；環比2021年第四季度來看，理財業務投訴量增長65件，微增1.71%。

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按銀行類型來看，2022第一季度國有銀行理財類消費投訴量較多，為2101件，但較2021年一季度出現顯著下降，降幅為28.2%。同期，股份制銀行理財類消費投訴量1170件，雖明顯少于國有銀行，但環比、同比均有增長。

國有銀行理財投訴量排名：郵儲總量最大交行同比增速快

2022年第一季度郵儲銀行理財類業務投訴量排在首位，為877件；其次是農業銀行和中國銀行，投訴量分別為334件和256件。交通銀行的理財業務投訴量較少，為164件。與2021年四季度相比，僅農業銀行和工商銀行的理財類業務投訴量環比出現下降，降幅分別為0.6%和12.98%。而郵儲銀行的理財類業務投訴量不僅總量大，環比增速也最快。數據顯示，郵儲銀行2022年第一季度理財業務環比增長17.25%；其次是中國銀行，環比增長12.28%。

較去年同期來看，交通銀行理財業務總體投訴量雖較小，但同比增長8.61%，同比增速居首；其次是中國銀行，同比增長4.49%。另外四家國有銀行理財業務投訴量同比均出現下降，其中，工商銀行的降幅最大，同比下降52.22%。

股份制銀行理財投訴排名：興業銀行、招商銀行總量位居前列

2022年第一季度理財類業務投訴量超200件的股份制銀行有兩家，分別是興業銀行以及招商銀行，投訴量分別為316件和228件。隨后是浦發銀行、中信銀行和平安銀行，投訴量分別為141件、120件及105件。與2021年第四季度相比，股份制商業銀行的理財類業務投訴量變動呈現出分化態勢，7家銀行理財業務投訴量環比出現增長，6家銀行環比出現下降。其中，興業銀行不僅總量最高，其環比增速也最快，達192.59%；浙商銀行的降幅最大，降幅為64.63%。

較2021年第一季度相比，多數股份制商業銀行的理財類業務投訴量出現明顯增長，普遍增長超過100%。其中，百信銀行理財類業務投訴量由于上年同期基數較小，增速最快，同比增長超5倍；浙商銀行和興業銀行的增速分列二、三位，同比增長分別為480%和198.11%。

（文章來源：投資快報）

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