廣東銀保監(jiān)局：去年廣東保險業(yè)消費投訴共8098件

來源：投資快報時間：2022-04-14 16:11:59

4月11日，廣東監(jiān)管局發(fā)布了關于2021年廣東保險業(yè)消費投訴情況的通報，通報顯示2021年廣東保險業(yè)消費投訴共8098件，人保財險、平安財險、太保財險的投訴量位列財產保險公司前三名。平安人壽投訴量居人身保險公司首位。2021年，廣東銀保監(jiān)局轄內共接收并轉送保險消費投訴8098件，其中涉及財產保險公司5085件，占投訴總量的62.79%；人身保險公司2932件，占投訴總量的36.21%；中介機構和其他81件。

人保財險居廣東保險業(yè)投訴量頭名

《投資快報》記者關注到，人保財險、平安財險、太保財險的投訴量位列財產保險公司前三名。財產保險公司投訴量居前10位的為：人保財險3136件，平安財險428件，太保財險166件，眾安在線143件，陽光財險97件，大地財險88件，國壽財險75件，泰康在線69件，太平財險68件，京東安聯67件。以上十家機構合計占產險投訴量的85.29%。

在涉及財產保險公司投訴中，主要投訴事項涉及銷售糾紛2414件，占財產保險公司投訴總量的47.35%；涉及理賠糾紛2319件，占財產保險公司投訴總量的45.60%。財產保險公司的銷售糾紛主要集中在人保財險與平安財險兩家機構，其中人保財險2168件，占比89.81%；平安財險132件，占比5.47%。涉及險種主要為保證保險2341件，占比96.98%。財產保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險874件；平安財險248件；太保財險133件；眾安在線97件；國壽財險72件；京東安聯53件；太平財險53件；鼎和財險49件；大地財險48件；天安財險45件。

平安人壽居人身險投訴量頭名

《投資快報》記者觀察到，平安人壽投訴量高居人身保險公司首位。人身保險公司投訴量居前10位的為：平安人壽1056件，中國人壽335件，泰康人壽169件，太保人壽131件，新華人壽114件，招商信諾105件，太平人壽97件，華夏人壽78件，人民人壽68件，陽光人壽66件。以上十家機構合計占壽險投訴量的75.68%。

在涉及人身保險公司投訴中，主要投訴事項涉及銷售糾紛1646件，共占人身保險公司投訴總量的56.14%。人身保險公司銷售誤導糾紛投訴量居前10位的為：平安人壽573件；中國人壽139件；招商信諾73件；太保人壽69件；新華人壽57件；太平人壽55件；泰康人壽52件；中美聯泰45件；陽光人壽42件；華夏人壽23件；涉及保全糾紛612件，占20.87%。平安人壽、中國人壽的保全糾紛在人身保險公司中居前兩位，分別為242件、69件。

（文章來源：投資快報）

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