“國家隊”入駐知乎成功“破圈” 以硬核操作發揮引領作用

來源：科技日報時間：2020-07-31 09:57:48

前幾天，政務機構號“我們的太空”在知乎的關注者突破了百萬。用過知乎的人都會知道，超過百萬是個多么令人振奮的概念。“我們的太空”自2019年9月入駐知乎以來，以播撒航天知識、弘揚航天精神、傳播航天文化為主要目標，不到十個月的時間，就實現從新人到百萬大號的轉變，為我們提供了許多借鑒，值得深入思考。

其實，在知乎的平臺上，類似于“我們的太空”這樣的專業機構號還有不少，它們被網友親切地稱為“國家隊”。這個稱呼帶有一絲敬意，也暗含一份期望。“國家隊”的名號，既是對內容的要求，意味著對網友的提問作出權威的解答，提供準確可靠的信息，也是對形式的要求，表明網友希望從這里聽到符合互聯網語言和語法的回答。應該說，目前多數“國家隊”的表現是令人滿意的。比如，航天員王亞平以“謝邀，人在太空，剛下飛船”作為自己知乎首答的開場白;再如，“平安北京”以酬金100萬的懸賞通稿回答知乎上“你會用什么方法在最短的時間內賺到100萬”的問題;這些俏皮而充滿網感的話語，迅速拉近了專業機構與網友的距離，改變了有的網民心中對這些機構的刻板印象，對知識、信息的有效生產和傳播起到了重要的作用。

眾所周知，進入網絡時代，知識或信息的生產機制、傳播機制都在發生著不同以往的巨大變化。依托于互聯網提供的便利，越來越多的普通人成為了信息傳播源和知識生產者，類似于知乎這樣的平臺，更是成為新型的知識集散地。而隨著互聯網技術與生活的融合程度越來越深，我們也深刻地認識到，互聯網如一片浩瀚無邊的信息海洋，自帶信息提純和凈化的功能。一般而言，參與信息傳播互動的人越多，虛假信息被淘汰的可能也就越大。特別是專業的知識交流平臺上的頻繁問答與互動，無形中構成了一種討論和辨正的良性循環，推動人們的認識不斷趨于理性、客觀、科學。不過，謠言、偽科學經常會搶跑，有時混淆視聽、誤導公眾，“國家隊”及時出手，有利于最大可能地遏制虛假信息的擴散，在互聯網的信息海洋中起到“定海神針”的作用。

正如有的網友所言，“國家隊”入駐知乎，是一次成功的“破圈”。而在筆者看來，與其說是“破圈”，不如說是“回歸”。在互聯網漸成傳播主渠道的今天，專業機構攜手網絡技術，活躍在網絡平臺，正是回歸到了當下知識生產和傳播的主陣地。而且，時至今日，我們更加清晰地看到，互聯網技術改變的不只是知識傳播的渠道和方式，更是知識的內容及其形態。因此，正所謂“不破不立”。回歸不是簡單的重復，而是一次新的出發。而出發就期待著抵達，也意味著承諾。從這個意義上說，入駐網絡平臺的“國家隊”們，必須保持專業選手的初心，除了“被動”應答網友提問之外，還應主動“帶節奏”，以硬核的操作發揮引領的作用，積極設置議題、傳播新知，科學準確分析社會輿論關心關注的熱點問題，主動有效地闡釋社會發展進程中涌現出來的新概念新知識新數據，把每一次問答變成一次有效的科普，使每一次出場成為一次共識的凝聚，改善網絡空間信息魚龍混雜、知識碎片化等現象，在提升網友知識獲得感的同時強化網友的信賴感，打造人們追求真理高峰的網絡階梯。(胡一峰)

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